呼叫中心行业聚焦，智能客服机器人服务商动态

智能语音机器人的交互能力如何提升 2021-06-10 09:56

　　提到智能语音机器人，大家脑海中浮现的第一个念头想必是我们平常拨打客服电话时，在转接人工客服前的那个智能语音菜单，其实这只是智能语音客服机器人，还有一种是智能语音外呼机器人——即生活中接听到的一些销售或回访类的电话，与... ?>

客户中心脚本嵌入呼叫中心系统的益处 2021-06-09 09:54

　　华云天下与大家一起来看看将客户中心脚本嵌入呼叫中心系统的益处有哪些吧？！　　客户与公司之间的第一个人际联系通常是电话。每一通电话都是客服维护企业价值观和提供优质服务的机会。而客户中心脚本能够帮助客服通过电话询问正确的... ?>

AI客服机器人的工作原理 2021-06-08 09:53

　　随着AI技术不断发展与应用，AI客服机器人不仅可以帮助企业节约成本、降低人力成本，还能大幅度地提升工作效率，是客服人员的最佳助手。其利用大数据分析、知识工程、机器学习及智能语音等AI技术作为智能客服体系将开创智能交互... ?>

语音识别系统对智能客服机器人的重要性 2021-06-07 09:59

　　优良的客户服务现在是各企业在竞争中制胜的法宝，随着用户需求的不断变化，传统的客户服务系统已不能适应日益增长的客户服务需要。由传统的被动应答式客户服务向主动、开放、智能服务的转变成为必然。从目前来看，语音是占比最大的信... ?>

AI时代下呼叫中心的智能化趋势 2021-06-04 09:55

　　人工智能时代下，呼叫中心行业何去何从？华云天下带领大家一起去一探呼叫中心的智能化趋势进程。　　呼叫中心，即是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户的请求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话响应服务，集... ?>

智能呼叫中心系统优势知多少 2021-06-03 09:47

　　众所周知，智能呼叫中心系统比传统的呼叫中心系统更具优势，那么，智能呼叫中心系统的优势到底体现在哪几个方面呢？今天，华云天下带领大家一同去揭秘，看看智能呼叫中心系统的优势。　　智能呼叫中心是基于云计算、大数据、人工智能... ?>

迈入智能客服新时代 2021-06-02 11:30

　　随着行业竞争剧烈，各大客服系统供应商提出客户服务+营销+管理的一站式产品解决方案，建立以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的统一客服平台。其中，具有代表性的有深耕多年具有完整产业链的华云天下。... ?>

智能客服系统的搭建模式及注意事项 2021-06-01 10:16

　　众所周知，成功搭建一个功能完善的智能客服系统，可以帮助企业实现良好的即时通讯功能，一个座席可同时接待多个客户，大幅度提高企业工作效率。对于业务量比较大的企业来讲，最重要的是能够支持大量访客接入咨询，并且能够避免用户因... ?>

机器人如何利用语音识别系统辨别外界声音？ 2021-05-31 10:49

　　随着深度AI技术的应用，加上海量大数据的使用和云计算的普及，语音识别技术取得了突飞猛进的发展。越来越多的语音技术产品进入到人们的生活中，例如华云天下的智能语音机器人。　　那么语音识别技术是什么样子的呢？机器人如何利用... ?>

呼叫中心的发展演变史 2021-05-28 16:07

　　如今，大家对于“呼叫中心”并不陌生，几乎所有的企业都会有“呼叫中心”部门。那么，又有多少人对于呼叫中心的发展演变史有所了解呢？华云天下为大家梳理一下呼叫中心技术的历史发展进程，让大家从时间脉络上来感觉呼叫中心给我们带... ?>

常见问答