助理机器人

产品介绍


助理机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。


智能问答

独立接待:10年+语料积累、40+行业数据锤炼,、27000000寒暄库、数十人线下团队人工不断优化…

永不离线:机器人客服7*24小时待命,客户随时享受智能服务


机器人辅助人工

智能辅助:人工客服接待时,机器人自动匹配知识库问题辅助问答,让回答更快速,答案更标准

忙时接管:人工忙时机器人主动接管,客户接待零延迟


智能知识库

便捷添加:摒弃传统语法模型,采用自然语言方式添加知识库,并支持一键批量导入

机器学习:应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护

智能优化:机器人自动判断重复性问题,并自动优化知识库




强大实用功能


模拟人工

通过大规模知识处理、自然语义理解等技术,模拟人类回答与发问方式,对产品进行隐性推销。


访客输入提示

访客在输入框输入问题时和给出答案后系统会提示相关问题,后台也能看到访客正在输入的内容。


智能学习

客服机器人额可以根据精密算法完全自动学习未知问题或未知问法,还可自动匹配可能答案,人工直接勾选,方便省时。


访客名片追踪

系统会根据访客网络地址为每一位访客自动生成名片,包含访客地域、服务记录等各类详细信息。


访客分类管理

根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动分类管理,方便后台更加细致的定位访客需求。


访客实时监控。

人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况,还可以查看全站访客细致的各类访问信息。




前台助理机器人

您最贴心的智能前台,为您打造企业的智能语音门户,可以为您实现7X24小时总机电话接听,电话值班,电话自动转接,业务咨询,通知广播,用户信息登记等,整个过程全部由AI自动完成,AI服务过程实时推送,安全、管理尽在您一手掌握。


个人助理机器人

助理机器人是一款将人工智能技术中自然语言理解、语音合成、语音识别等能力应用于电话接听场景中的一款应用,能够智能代接来电,为个人解决电话接听的难题。