云呼叫中心对比传统呼叫中心系统有哪些优势?


如今越来越多的企业选择抛弃传统的呼叫中心,开始部署云呼叫中心系统,为何云呼叫中心越来越受到企业的青睐呢?我总结了以下几个原因:


1、成本低


众所周知,云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术,所有的数据和功能都可以在云端实现,企业无需采购高昂的服务器和语音网关等硬件,企业只要开通账号,只要有网,有电脑,即可接入使用。由于不用建立IT系统,所以还免去了系统维护和升级的费用,极大的降低了企业的成本。


2、建设周期短


只需购买账号即可开通使用,不需复杂的硬件设置,也免去了系统布置的时间成本,而且管理更加灵活便捷,在效率至上的时代,是企业建立呼叫中心的不二选择。


3、服务灵活、按需付费


利用云计算的虚拟性和弹性优势,企业可以根据自身的业务需求和坐席人员的规模,灵活选择所需的坐席数量,而且只需为开通的功能买单,免去了传统呼叫中心标注化设置,很多功能浪费的劣势。企业还可以根据业务发展,灵活调整坐席数量。


4、管理省心


如果企业选择云呼叫中心产品提供商,那么企业只要享受服务即可,所有软件的升级和产品的迭代更新等,均由供应商的专业人员统一管理,为企业节省了大量的人力和物力。


最后总结就是,选择云呼叫中心系统越来越成为中小企业的趋势的关键在于,成本节约、系统灵活、数据安全以及便于管理。