•   一个呼叫中心系统适合与否,从不同的角度看会得出不同的看法。通常来说,一个成功的呼叫中心系统有几个方面必须具备,即业务规划、产品支撑、应用集成和实施能力,下面华云天下和大家一起来详细看看这几点:  业务规划是根据企业的... ?>
  •   企业对呼叫中心系统的要求伴随着大数据及AI技术的迅猛发展越来越高。传统的基于CTI技术的呼叫中心存在投资成本高,接入媒体方式单一,服务功能扩展性差等问题。现代中小型企业亟需一种成本低、规模小、功能强的现代化呼叫中心。... ?>
  •   云呼叫中心是基于现代计算机电信集成技术和云计算技术的企业综合通讯系统,就是将传统的呼叫中心服务资源以云计算的方式为用户提供服务。因此云呼叫中心具有鲜明的特点:  云计算赋予了信息化服务商空前的运营能力,将以往分散独立... ?>
  •   随着智能科技的蓬勃发展,以科技创新带动行业创新已经成为业界新常态。在竞争日益激烈的态势下,加强智能客户服务模式的创新发展建设,在实践中不断完善智能客户服务显得尤为重要。华云天下为大家分析一下智能客户服务模式的关键三要... ?>
  •   呼叫中心与crm系统之间有什么关系呢?有的企业管理者可能觉得两个独立的系统之间没什么重要的关系可言。但是它代表了在互联网经济环境下的一种管理理念,这种观念是区别以往任何时代的科学管理观念。  企业以往的管理观念是知道... ?>
  •   近年来联络中心技术的发展导致了客户和管理者在选择他们的联络中心解决方案时发生了重大变化,这一变化就是基于云的解决方案成为了新的选择。  基于云的联络中心有很多的优点,这些优点包括实施简单,更好的可扩展性,更好的可靠性... ?>
  •   自从有了智能在线客服系统,企业服务客户的效率与时间已大大提升。华云天下的24小时智能在线客服系统让企业交口称赞。  华云天下作为智能客服领域的领军企业,自主研发了全方位多媒体智能在线客服系统。企业只需将客服系统生成一... ?>
  • 基于SIP的呼叫中心 2021-11-12 10:59
      基于标准的SIP功能是一种有强大吸引力的平台,企业可以在平台上搭建呼叫路由的基础架构。通过基于IP的平台,企业可以根据自身的需求和工作的时间表,在自由安排迁移的同时,充分利用现有平台上的投资。  对于呼叫中心而言,S... ?>
  •   企业如何选择呼叫中心服务供应商?听华云天下怎么说。  长期以来,许多企业选择呼叫中心服务来帮助其处理相关工作,通过使用专业的客户服务中心,企业希望满足他们对服务水平的要求,同时也满足客户的需求和期望,并与他们的业务目... ?>
  •   随着新一代信息技术和人工智能技术融合步伐的进一步加快使得社会化产业趋势从单纯的以工业制造为主向体验服务升级转变。在此背景下,各行业、各企业客服中心不断求变创新,密切关注客户的行为需求变化,创新服务模式,强化渠道整合,... ?>