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  •   与传统呼叫中心相比,新一代呼叫中心系统的优势在哪?我们以华云天下呼叫中心客服系统为例,为大家一一讲解。  华云天下呼叫中心客服系统是基于云计算的新一代呼叫中心。随着互联网/移动互联网的发展,微信、微博、企业网站、企业... ?>
  •   什么是1010号、400号、95号?你完全分得清楚吗?1010号、400号、95号均为企业通信专用号码,办理过程中都需要经过资质审核才能办理。那么,它们之间的区别主要体现在哪些方面呢?华云天下具体讲述三者的特点来为大... ?>
  •   400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。400电话是一种主被叫分... ?>
  •   提到智能语音机器人,大家脑海中浮现的第一个念头想必是我们平常拨打客服电话时,在转接人工客服前的那个智能语音菜单,其实这只是智能语音客服机器人,还有一种是智能语音外呼机器人——即生活中接听到的一些销售或回访类的电话,与... ?>
  •   华云天下与大家一起来看看将客户中心脚本嵌入呼叫中心系统的益处有哪些吧?!  客户与公司之间的第一个人际联系通常是电话。每一通电话都是客服维护企业价值观和提供优质服务的机会。而客户中心脚本能够帮助客服通过电话询问正确的... ?>
  •   随着AI技术不断发展与应用,AI客服机器人不仅可以帮助企业节约成本、降低人力成本,还能大幅度地提升工作效率,是客服人员的最佳助手。其利用大数据分析、知识工程、机器学习及智能语音等AI技术作为智能客服体系将开创智能交互... ?>
  •   优良的客户服务现在是各企业在竞争中制胜的法宝,随着用户需求的不断变化,传统的客户服务系统已不能适应日益增长的客户服务需要。由传统的被动应答式客户服务向主动、开放、智能服务的转变成为必然。从目前来看,语音是占比最大的信... ?>
  •   人工智能时代下,呼叫中心行业何去何从?华云天下带领大家一起去一探呼叫中心的智能化趋势进程。  呼叫中心,即是一个可交互式的语音应答系统,用于通过电话接收或发送大量客户的请求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话响应服务,集... ?>
  •   众所周知,智能呼叫中心系统比传统的呼叫中心系统更具优势,那么,智能呼叫中心系统的优势到底体现在哪几个方面呢?今天,华云天下带领大家一同去揭秘,看看智能呼叫中心系统的优势。  智能呼叫中心是基于云计算、大数据、人工智能... ?>