电话营销呼叫中心常用的呼叫类型有哪些？

呼出服务负责主动发起对客户的呼叫。呼出有三种类型：预览型、预约型和预测型。

预览型拨号：

管理员将客户资料分配给指定坐席，坐席浏览后手动一键外呼，适用于电话回访、业务审核等场景。

预测型拨号：

预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。适用于坐席数量较大的企业。

预约型拨号：

预约型拨号要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

呼叫中心小知识：

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电话营销呼叫中心常用的呼叫类型有哪些？

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