中小型企业该怎么选择呼叫中心系统？
企业对呼叫中心系统的要求伴随着大数据及AI技术的迅猛发展越来越高。传统的基于CTI技术的呼叫中心存在投资成本高，接入媒体方式单一，服务功能扩展性差等问题。现代中小型企业亟需一种成本低、规模小、功能强的现代化呼叫中心。
华云天下针对中小型企业客户服务系统的结构特点及功能需求，在充分研究了大数据与AI技术基础上，设计并构建了统一通信云平台、智能联络云平台和虚拟服务机器人平台，整合电话、APP、微信、微博、小程序、QQ、钉钉、短信、邮箱、WEB、H5等多种渠道接入中小型企业呼叫中心。
针对中小型多媒体呼叫中心的需求，华云天下设计了兼容多种基于标准协议的接口，以实现与多种第三方数据源的连接，解决了呼叫中心与各企业业务数据库不能很好链接的问题，重点阐述了ACD、IVR、自动语音传真等关键功能模块的设计实现，并在ACD中提出了面向多种媒体呼叫的统一排队思想，解决多种媒体呼叫排队互相干扰，效率低下的问题。
华云天下致力于人工智能技术在呼叫中心领域的应用研究，倾心打造人工智能呼叫中心系统，为企业用户提供一站式数·智化呼叫中心服务。
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