智能客服机器人增强呼叫中心人工座席性能
人工智能技术对于各行业的影响已经不再是停留在字面上理论，而是实实在在在现实中发生。就客服呼叫中心行业来讲，智能客服机器人对于呼叫中心人工座席的影响在于大大增强了其性能。
由AI驱动的客服机器人，非常擅长处理低级别的查询，或将高级别的问题定向至合适的部门。他们可以散布人工座席推送给他们的信息，或者从呼入客户那里获取详细信息，人工座席能够通过机器人将客户通话录音进行整理、分析，转为可视化文本，这样更便于呼叫系统运营管理、流程优化等。同时，智能客服机器人可以多渠道接入，包括网页、手机、微信、app等诸多热门渠道，大幅度提升整个客服系统的在线应答效率。
华云天下智能客服机器人，是以提高客户满意度为目标，提供7*24小时全天候的电话、互联网、短信、社交等多渠道客户精准、高质量的自动问答机器人。并且可以针对不同的垂直行业进行个性化定制，包括政府机构、电力、金融、电子商务、教育培训、汽车等，京东、360、兴业银行、广汽传祺、作业帮、中国太平、默克集团等知名企业都是华云天下的合作伙伴。
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