智能语音助手:
【座席端】新增AI看板(默认打开),概览改辅助台,接听电话后自动跳转到辅助台
【会话历史】新增AI看板(默认打开),概览改辅助台
【座席端】通话监控识别文字支持编辑并同步MQ
【会话历史】通话监控识别文字支持编辑并同步MQ
【座席端】AI采集内容改为追加到服务小结后方
【语音助手报表】修复会话历史列表查看数据奇数行高亮异常显示问题
语音智能体:
【语音智能体】高级设置支持VAD阈值设置(范围-1,1,默认-0.6)
【语音智能体】坐席全忙/无坐席可回转智能体继续应答
【通话统计】回转智能体通话的多段通话详情合并显示处理
【机器人管理】新增/编辑机器人prompt支持推荐模板
【工单采集】配置新增/编辑prompt支持推荐模板
【语音智能体】转人工支持按RMS路由配置调用底层(解决跨域不能转人工的问题)
【数据推送】支持挂机消息推送到智能质检
推送服务:
【推送服务】支持语音智能体挂机数据推送到智能质检
【推送服务】增加智能质检智能分析与服务评估质检结果推送到客户系统(博西家电)
公众号
视频号
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