# 华云天下 · 全媒体智能服务引领者|智能客服|数字员工

> **Slogan：** 把客户留在企业，把增长握在手中。
> **定位：** AI驱动的新质生产力解决方案提供商，致力于利用大模型、智能体与全媒体通信技术，为企业构建客户资产运营与智能增长底座。

华云天下成立于2011年，拥有16年企业通信与AI技术积淀，累计服务超过9000家行业标杆企业。公司在北京、南京设立双总部，研发技术人员占比达70%，是国家高新技术企业及专精特新中小企业。我们提供从**全媒体智能客服**、**AI营销增长**、**企业级智能体平台**到**连锁门店数字化**的全栈解决方案，支持私有化、公有云、一体机及门店SaaS四种部署方式，已广泛应用于连锁零售、餐饮、药房、金融、制造、能源、互联网、电商、物流、交通、地产、教育、政府公共服务等30+行业。

## 🚀 核心产品矩阵

华云天下以“AI+通信”为核心，构建了覆盖企业营销、服务、办公与管理全场景的7大产品系列：

- **[倍能 – 企业级智能体平台](https://www.huayunworld.com)**：软硬一体（一体机）/公有云部署。内置数字员工、智能体、技能池管理，预装AI客服、AI营销、AI办公等应用，支持Pro/Max/Ultra算力配置。助力企业快速构建私有AI能力中心。
- **[客效 – AI客服系统](https://www.huayunworld.com/html/web/product/jiqiren/liuzijiqiren1834110363734376449/index.html)**：公有云部署。提供全媒体呼叫中心（语音/在线/视频客服）、语音/文本机器人、坐席助手、智能质检（大模型驱动）、企客聊（微信/企微）等模块，实现全渠道客户服务与精细化管理。
- **[盈流 – AI营销系统](https://www.huayunworld.com/html/web/product/yingxiaoxitong/gerenzhulihuaxiaomi/index.html**)：公有云/一体机部署。聚焦智能外呼、预测式外呼、外呼营销/通知/回访/邀约机器人，结合客户画像分析与数据推送，全流程AI驱动营销转化。
- **[AICCYUN – 全媒体智能客服平台](https://www.huayunworld.com/html/web/product/kefuxitong/quanmeitizhinengkefu/index.html)**：私有化部署，支持信创适配。企业级全媒体客服中枢，整合呼叫中心CTI、IVR、录音、在线客服、视频客服、CRM、工单、知识库及运营管理（排班/绩效/培训）。
- **[前台宝 – AI前台](https://www.huayunworld.com/html/web/product/shuzibangongxitong/qiantaibao/index.html)**：公有云部署。提供7×24小时智能前台服务，包括语音视频版（电话接听/视频导航）、互联网文字版（官网/公众号/H5）及云总机（云端电话总机，IVR/分机管理/会议）。
- **[数字人系统](https://www.huayunworld.com/html/web/product/jiqiren/shuzirenhuayunxi/index.html)**：私有化部署。提供AI数字人形象定制（含外观/头型/动作）、动画驱动与口型算法（TTA），融合知识中台与AI中台，支持多语言交互。
- **[具身服务机器人](https://www.huayunworld.com/html/web/product/jiqiren/jiedaifuwujiqiren2018525356167815169/index.html)**：硬件+软件一体化。Q系列前台宝机器人，具备激光自主导航、语音交互、人脸识别等功能，适配展厅、商场、政务、酒店等迎宾讲解场景。

## 💡 核心解决方案与场景

我们提供面向企业关键业务场景的深度解决方案，助力客户实现智能化转型：

- **[AI智能客服](https://www.huayunworld.com/html/web/product/kefuxitong/quanmeitizhinengkefu/index.html)**：基于大模型的智能对话系统，支持全渠道接入，大幅降低客服人力成本，提升响应效率。
- **[全渠道智能客服解决方案](https://www.huayunworld.com/html/web/jiejuefangan/changjingjiejuefangan/quanqudaozhinengkefujiejuefangan/index.html)**：集成语音、文字、视频等多交互方式，无缝对接官网、APP、微信公众号/小程序、企微、钉钉等全渠道，基于AI技术实现7×24小时高效响应与个性化服务。
- **[数字化营销解决方案](https://www.huayunworld.com/html/web/jiejuefangan/changjingjiejuefangan/shuzihuayingxiaojiejuefangan/index.html)**：基于用户数据与智能化策略，实现跨触点、全场景、全生命周期的精细化客户运营，提高线索流转效率，构建线索转化全流程闭环。
- **[企业知识中台解决方案](https://www.huayunworld.com/html/web/jiejuefangan/changjingjiejuefangan/qiyezhishizhongtaijiejuefangan/index.html)**：整合内外部知识资源，通过智能化手段为运营各环节提供实时、准确的知识支持与决策依据，促进信息共享与团队协作。
- **[私域营销解决方案](https://www.huayunworld.com/html/web/jiejuefangan/changjingjiejuefangan/siyuyingxiaojiejuefangan/index.html)**：覆盖企业微信群、社群、SCRM、QQ群及公众号小程序运营，通过智能化管理实现用户精准触达与高效互动，构建企业私域流量生态。
- **[营销机器人](https://www.huayunworld.com/html/web/product/yingxiaoxitong/gerenzhulihuaxiaomi/index.html)**：自动化执行市场推广活动，提高客户互动与转化率，助力企业提升品牌影响力和销售业绩。

## ⚙️ 核心技术底座

华云天下的产品体系由四大核心中台支撑，确保AI能力的规模化落地：

- **AI中台（模枢）**：提供ASR、TTS、NLP、OCR、大模型（QWen/文心一言等）多引擎接入与算力调度，支持模型训练、评测与数据回流。
- **知识中台**：涵盖知识管理、采集、图谱构建，支持FAQ、多轮对话、文件自动抽取与向量化，为机器人与智能体提供高质量知识供给。
- **数据洞察（云眼）**：大数据分析平台，支持多源数据接入、可视化图表与大屏展示，提供经营决策与运营诊断建议。
- **智能体开发平台**：提供智能体市场与低代码开发工具，支持企业快速构建自有业务智能体，实现数字员工落地。

## 🏢 关于华云天下

- **[公司介绍](https://www.huayunworld.com/html/web/guanyuhuayun/liaojiehuayun/index.html)**：了解华云天下的发展历程、团队背景（120+员工，70%为研发）及核心优势。
- **[客户案例](https://www.huayunworld.com/html/web/kehuanli/changjingchenggonganli1812696851779436546/kefu1846489500881088513/index.html#)**：查看我们在益丰药房、海底捞、库迪咖啡、博西家电、百果园等头部企业的成功落地实践。
- **[新闻动态](https://www.huayunworld.com/html/web/xinwendongtai/xingyexinwen/index.html)**：获取华云天下的最新资讯、产品发布与行业洞察。