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车险理赔最让人崩溃的瞬间：出了事故拍了一堆照片，理赔员说不够。哪个角度？拍什么细节？没人告诉你。客户拍了一堆全景照，理赔员说：需要拍碰撞部位特写、对方车牌、道路标线。客户得回现场重拍。
某车险公司统计，约四成的理赔案件需要客户补拍照片，平均延长约3天。
真实场景
林先生追尾了别人。他拍了一堆照片——车的正面、侧面、全景、对方的车、路标。一共约20张。
上传给理赔员后，理赔员说：需要补拍——碰撞部位特写、对方车牌近照、刹车痕迹、道路标线。
林先生：我人在公司了，事故现场早走了，怎么补拍？
理赔员：那只能等定损员去现场了，约3天后排到。
林先生：我拍了20张照片，你们要的为什么不能一次说清楚？
拍照指引缺失：没有人告诉客户该拍什么、怎么拍。
不同事故类型要求不同：追尾、剐蹭、单方事故，拍照要求各不同。
客户不在现场无法补拍：离开后补拍几乎不可能。
等定损员周期长：约3天，延长了整个理赔周期。
华云天下解决方案
华云天下AI理赔助手，基于模枢ModelNexus AI大模型管理平台。
拍照实时指引：客户报案时AI自动识别事故类型，实时指引拍照——"请拍碰撞部位特写，距离约30厘米""请拍对方车牌近照""请拍道路标线"。一张张拍，一张张确认。
照片自动审核：拍完AI自动审核——是否清晰、角度是否正确、信息是否完整。不合格的当场提示重拍。
一键报案：照片审核通过后一键提交报案，不用等理赔员审核照片。
定损加速：照片齐全后定损员在线定损，不用去现场——定损周期从约3天缩短到约1天。
上线后，林先生追尾后报案——AI识别为追尾事故，实时指引拍照：
第1张：碰撞部位特写。AI确认：清晰，通过。
第2张：对方车牌近照。AI确认：车牌清晰，通过。
第3张：道路标线。AI确认：通过。
约6张照片全部通过，一键提交报案。定损员在线定损，第2天就出定损结果。林先生不用回现场重拍，不用等3天。
某车险公司落地数据
照片补拍率：从约四成降到约5%。
定损周期：从约3天缩短到约1天。
客户报案时间：从平均约15分钟缩短到约5分钟。
理赔满意度：从约六成提升到约八成。
不是客户不会拍，是没人告诉客户该拍什么
出了事故客户已经很焦虑了，
还要面对"拍了20张照片不够"的崩溃。
AI实时指引一张张拍、一张张确认，
一次拍齐，不用重来。
华云天下 · AI理赔助手
核心产品：AI理赔助手、模枢ModelNexus AI大模型管理平台
核心能力：拍照实时指引、照片自动审核、一键报案、定损加速
适用场景：车险理赔、财产险理赔
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