400-040-9002
企客聊V20260814版本升级
一、双渠道接入，人机无缝承接
1.接入微信、企微消息，客户进线可以由大模型智能机器人优先接待，基于知识库快速响应
2.复杂场景支持语义转人工，在线客服实时接管会话
3.新进线人工会话自动置顶，无需跨平台切换，全渠道咨询集中接待
二、客户资料绑定，信息一站沉淀
1.客户资料：客户资料与微信或企微客户进行绑定，再次进线自动回显客户全量基础信息，免重复询问
2.工单历史：聚合联系人全部工单，直达全流程详情
3.小结历史：聚合历史服务小结，掌握历次处理结果
4.在线历史：集中展示历史会话，点击回溯完整聊天记录
5.文本助手：识别会话上下文，自动生成推荐回复
6.快捷回复：预设话术分类查看、关键词搜索，一键插入
7.智能知识：实时匹配知识库内容，一键发送客户
三、渠道接入管理，绑定灵活可控
1.新增企客聊接入管理，集中维护运营机。
AI 倍能V20260814版本升级
正式上线【频道】页面。
支持控制台、钉钉、飞书、iMessage、Discord、Telegram、QQ、微信、企业微信、元宝、Matrix、SIP、小艺、Mattermost、MQTT、Twilio、OneBot主流渠道接入。
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