1、Prompt 功能增强
推荐模版拓展:我们新增了丰富的推荐模版,满足您在不同场景下的多样化需求。同时,支持您自定义模版,并将其发布到推荐模版库中,方便后续快速调用,提升工作效率。
2、文本机器人市场上线
知识共享与交易:全新推出文本机器人市场功能,企业可将自身创建的优质知识及智能体发布到市场,实现知识的共享与流通。
3、文本机器人工单采集与生成
工单自动化处理:文本机器人新增工单采集功能,能够自动收集用户反馈信息,并根据预设规则自动生成工单。
4、猜你想问页面优化
视觉体验升级:对猜你想问页面样式进行了全面优化,界面更加简洁美观,信息展示更加清晰合理。优化后的页面布局能够更好地引导用户快速找到所需信息,提升用户的使用体验。
5、数字人转人工消息适配
多格式消息接入:数字人转人工功能进一步升级,支持接入客服发送过来的各种消息格式。无论消息类型如何,都能实现无缝对接,确保信息的完整传递,为用户提供更加流畅、便捷的沟通体验。
6、智能应答分析明细完善
关键指标新增:在智能应答分析明细中,新增转人工数、未转人工数、转人工率、未转人工率等关键指标。这些指标能够帮助您更全面、深入地了解智能应答的效果,为优化客服策略提供有力依据。
7、转人工分析指标细化
拦截数据统计:转人工分析功能新增机器人拦截数、直接转人工数、机器人拦截转人工数等指标。通过对这些数据的分析,您可以清晰掌握机器人在转人工过程中的作用,进一步优化机器人与人工客服的协作流程。
8、XAgent 功能升级
AI 生成标识添加:XAgent 新增 AI 生成标识功能,在生成的文本内容中明确标注 AI 生成信息。
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