华云天下大型呼叫中心提升飞鹤乳业品牌形象

飞鹤奶粉,更适合中国宝宝体质。始建于1962年,55年来,飞鹤对奶粉品质的苛求之心从未止步,一直专注于中国宝宝的体质和母乳营养研究,开创多种提升奶粉对中国宝宝体质适应性的技术、配方与工艺。因此,飞鹤被誉为更适合中国宝宝体质的奶粉!妈妈们的理想选择。


在北京自建大型呼叫中心200坐席,对客户业务等服务要求专业性较强,保密性也较强,采取自建的方式可以更好做好信息的保密和安全工作。定制开发的自建呼叫中心的座席可以很好的与企业自身的营销系统进行对接,保证数据的安全性和灵活性。

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针对企业的需要灵活的布置座席,其座席可以很好的利用内部网络与中心点进行网络连接,并与用户实现通话,提供话务座席的本地化服务。提升客服水平建立高效完整的问题解决流程更快捷解决客户的问题,提高客户满意度,保留老客户,争取新客户。企业可以依托自己的呼叫中心系统平台来逐步优化管理体系,优化管理水平,逐步来调整自己业务平台的业务流,自己建的呼叫中心管理起来肯定方便多了,自主性要强很多。


从长远规划来看,随着企业自身的发展,呼叫中心的规模也将在增大。采用自建呼叫中心,只需在原有的设备和系统上进行扩容,原有的设备和系统可以继续使用,保护了原有的投资,可以降低单位运营成本。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资,但这种投资属于“一劳永逸”:呼叫中心日后的运营成本是较外包方式低许多,并随着自建呼叫中心系统的使用,运营成本还将在逐步降低。