华云天下智能在线客服系统 24小时让企业无忧

　　自从有了智能在线客服系统，企业服务客户的效率与时间已大大提升。华云天下的24小时智能在线客服系统让企业交口称赞。

　　华云天下作为智能客服领域的领军企业，自主研发了全方位多媒体智能在线客服系统。企业只需将客服系统生成一段代码嵌入到网站、微信、APP等多渠道上，可为不同渠道的访客进行在线交流而无需安装任何插件。

　　作为专业的客服系统，华云天下智能在线客服系统不仅能做到企业与客户之间的无缝沟通、快捷回复、实时监管等，还能为企业提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等功能，有效降低运营成本，助力企业精准营销。

　　华云天下深耕行业十余载，已经为智慧政务、金融、证券、电力、汽车、地产、医药等多个行业的知名企事业单位诸如天津人社局、光大银行、国家电网、惠通陆华、旭辉集团、乐普医疗等提供了智能在线客服系统解决方案，收获上千家头部客户的信任和认可。

　　华云天下智能在线客服系统的主要优势体现在以下方面：

统一接入全网商机

　　华云天下智能在线客服系统可统一接入网站、微信、APP等多种访客沟通渠道，同时借助于强大的华云HCC呼叫中心系统的无缝集成，可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。

对话智能分配

　　华云天下智能在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

机器人应答

　　华云天下智能在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。

　　使用华云天下智能在线客服系统，实现的不仅仅是企业的升级，更是对客户精准服务的落地，对客户提供高质量服务的开始。

上一篇：基于SIP的呼叫中心下一篇：基于云的联络中心是企业目前的最佳选择

常见问答