华云天下云呼叫中心为天联网打造优质用户体验

  华云天下云呼叫中心为天联网打造优质用户体验。天联网是由北京天联华建通信科技发展有限公司建立的B2B电商网站,专注T4-T6用户,整合上下游资源,打造手机电商生态体系,天联网致力于做中国领先的手机、手机配件及智能设备采购批发进货B2B服务平台!


  作为中国领先的手机及智能产品采购批发B2B平台,每天全国各地都有上千通的电话呼入,客服人员工作量非常饱和。遇到节假日期间,铺天盖地的订单更让客服人员应接不暇。而对于电商行业来讲,往往大量的销售线索都是从客服的电话中得来,呼叫系统既能扩大服务范围,降低公司营业费用,对稳固客户资源有着重要作用;同时呼叫系统也能够为客户提供更多人性化的服务,成为发展和稳定新客户重要手段。


节省人力物力,提高工作效率


  华云天下云呼叫中心系统,快速注册即可使用,操作方法简单便捷,无需消耗大量时间对客服人员进行培训。座席数量按需随时增减,不受地域、时间限制。并且不需要投入大量的建设成本,只要有电话,电脑、网络就可以,成本实现可控。华云天下云呼叫中心系统不仅满足大企业能够铺设优质的呼叫中心,更帮助中小企业同样能够配备完善的呼叫中心,为客户进行服务,为企业提升利润。


客户服务订单录入,便于进行服务管理


  华云天下云呼叫中心系统能够在客户下订单或者拨打客服电话时,将有关信息录入,并且在客户第二次来电时进行自动弹屏,方便客服根据客户信息进行更好的服务。并且在客户订单出现问题的情况下,第一时间进行处理反映。华云天下云呼叫中心系统的工单管理功能能够详细记录事件发生整个过程,以及过程中每一阶段的负责人,不仅提高了问题解决处理的速度,更方便了企业后期对呼叫中心进行绩效管理。


关于华云天下


  华云天下是中国领先的通讯软件产品和云服务提供商,聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发,拥有自主知识产权的多项核心技术,为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境,并提供跨平台的多网融合解决方案。


  公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终端三大业务服务体系,致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、SaaS技术服务。凭借雄厚的技术研发实力、优质的服务、全方位的客户体验,华云天下在行业中迅速崛起,成为中国领先的企业云服务提供商。