麦豆旅游网是中国领先的旅游线路预订服务提供商，为旅游者提供出境游，国内游，周边游，自助游，邮轮旅游等一站式预订，并且整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等）， 一对一贴心管家式服务，麦豆旅游网是您最佳的选择。

用户需求痛点：

1、拓展用户的主要方式是通过广告投放，被动地等待客户来获取信息，没有有效的漏斗转化模型；

2、咨询旅游的问题相似度高，重复性解答消耗高人工客服成本；

3、客户咨询量大，业务问题难以总结和统计；

解决方案：

1.企业使用云呼叫中心系统，不再需要固话、交换机、布线、日常运维，只需进行简单的云端配置，即可开通全国多区域的固话号码通信，这帮助企业节约了不少成本。

2.无缝应对搬家及坐席扩容：呼叫中心建设周期短，坐席数量可按需灵活调节。企业呼叫中心的建设周期被大大缩短，同时，企业可以按自己的需求随时调节坐席数量，既可以在1天时间内新增成百上千人的坐席，也不会在需求减少时出现坐席资源闲置的情况。

3.部署华云天下LiveCC客服系统后，自动抓取用户的全部浏览轨迹，帮助客服更好的了解用户，另外具备主动邀请的功能，增加了客服主动触达客户的机会，最终提高麦豆旅游网客服40-50%的营销效率。

此外，接入华云天下云呼叫中心系统后，企业可以享受全渠道客服，即对接微信、微博、APP、web、邮件五大新媒体渠道，实现与客户全方位沟通；还可以实现具有多维度知识库体系、7×24小时在线的智能机器人客服。还可以通过智能语音平台，增加号码保护的功能，避免客户数据被泄露或盗用。